Troca e Devolução

A Cia das Gemas oferece aos seus clientes produtos de qualidade e para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas (Atendimento ao Cliente).

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja: eles são enviados ao cliente exatamente como está no site.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    * Embalagem aberta ou avariada;
    * Produto avariado;
    * Produto em desacordo com o pedido;

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 2 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das *condições descritas.